Trocas e Devoluções

Seu produto chegou e não era o que você esperava? Veio com algum defeito? Fique despreocupado! Resolveremos o seu problema o mais rápido possível.

Segue algumas regras para que o seu problema possa ser resolvido rapidamente.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Você pode solicitar a troca ou a devolução em até 07 dias corridos depois de receber, que é o prazo conforme o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Tudo a partir da sua casa. Para isso entre em contato pelo e-mail Belasjoias@belasjoias.com e envie o produto diretamente pelos Correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
4. O prazo para desistência da compra é de no máximo 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. A autorização para o reembolso do valor pago será somente realizada após análise técnica e entrada do produto em nosso centro de distribuição.
5. Prazo de garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

Instruções para devolução

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como Produtos cobertos pela garantia do fabricante, tendo passado o prazo para troca como previsto no Código de Defesa do Consumidor, deve entrar em contato diretamente com o fabricante para assim acionar a garantia e ter a resolução do problema.alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartão Presente
• Produtos de Software para Download (Convites e Artes)

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo, nota fiscal ou comprovante de compra.